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用戶滿意度評分:2.3
廠家回復率:1.8%

典型故障

質量投訴共 0
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0
發動機
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變速器
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離合器
0
轉向系統
0
制動系統
0
前后橋及懸掛系統
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輪胎
0
車身附件及電器
服務投訴共0
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服務態度
0
人員技術
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服務收費
0
承諾不兌現
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銷售欺詐
0
配件爭議
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其他原因
投訴列表
投訴編號 投訴車型 投訴簡述 典型問題 投訴時間 投訴狀態
【208235】2015款 1.8TSI DSG尊榮版上汽大眾帕薩特變速箱機電控制單元損壞B115,2017-07-21廠家受理
【207928】2017款 330TSI DSG 尊榮版上汽大眾帕薩特胎壓監測故障導致輪胎報廢H203,2017-07-19廠家受理
【207202】2013款 帕薩特 1.8TSI DSG 至尊版上汽大眾帕薩特雙離合變速箱2擋抖動B95,C87,2017-07-15廠家受理
【207176】2017款 330TSI DSG 御尊版上汽大眾帕薩特車門異響維修10多次未解決H72,2017-07-15廠家受理
【206637】2016款 330TSI DSG 尊榮版上汽大眾帕薩特機油加注口和機油濾清器漏油A12,I295,2017-07-12廠家受理
【206047】2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 至尊版上汽大眾帕薩特變速箱故障 要求更換變速箱B95,B96,2017-07-09廠家受理
【205910】2013款 帕薩特 1.8TSI DSG 至尊版上汽大眾帕薩特雙離合變速箱2擋抖動B95,C87,2017-07-08用戶評分
【205683】2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 尊榮版上汽大眾帕薩特發動機漏油希望廠家處理A12,2017-07-07廠家受理
【205513】2015款 1.4TSI DSG尊榮版上汽大眾帕薩特發動機燒機油 要求更換總成A63,2017-07-06廠家受理
【205233】2013款 帕薩特 1.8TSI DSG 御尊版上汽大眾帕薩特起步抖動非常明顯不能解決B95,2017-07-05廠家受理
廠家回復
投訴編號:【164648】
投訴品牌:上汽大眾
投訴車系:帕薩特
投訴車型:2013款 帕薩特 1.8TSI DSG 尊榮版
故障:A9,A34,A14,A136,
投訴時間2016-10-29 15:31
回復時間2016-11-04 14:49
廠家回復:
上汽大眾廠家回復:已再次向客戶解釋車輛已過保,也并非客戶所說產品缺陷,客戶表示維修后會再找人鑒定是否屬于產品缺陷。抱怨原因分析:客戶車輛過保要求索賠,過分要求無法滿足。改進措施:無法索賠的產品明確告知客戶,降低客戶期望值,做好客戶安撫工作。復訪結果:滿意。客戶表示對我司沒意見,只是要找上海大眾廠家。
用戶滿意度
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投訴編號:【161590】
投訴品牌:上汽大眾
投訴車系:帕薩特
投訴車型:2015款 1.8TSI 自動尊榮版
故障:A37,
投訴時間2016-10-11 19:16
回復時間2016-10-14 09:28
廠家回復:
上汽大眾廠家回復:已和客戶協調解決,雙方已達成解決共識,客戶也認可同意。
用戶滿意度
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投訴編號:【161467】
投訴品牌:上汽大眾
投訴車系:帕薩特
投訴車型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版
故障:H78,
投訴時間2016-10-11 10:15
回復時間2016-10-14 09:28
廠家回復:
上汽大眾廠家回復:10月8日已定貨。
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投訴編號:【160357】
投訴品牌:上汽大眾
投訴車系:帕薩特
投訴車型:2016款 330TSI DSG 御尊版
故障:H113,
投訴時間2016-10-03 21:47
回復時間2016-10-14 09:51
廠家回復:
上汽大眾廠家回復:10月7日客戶回廠,經銷商通過保險途徑已將客戶車輛恢復。客戶離店!
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投訴編號:【159738】
投訴品牌:上汽大眾
投訴車系:帕薩特
投訴車型:2015款 1.8TSI DSG御尊版
故障:H113,
投訴時間2016-09-28 17:17
回復時間2016-10-14 10:06
廠家回復:
上汽大眾廠家回復:經銷商根據儀表板2處開裂初步判斷應該受外力導致,并向客戶解釋客戶不認可。
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