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用戶滿意度評分:2.8
廠家回復率:94.8%

典型故障

質量投訴共 0
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0
發動機
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變速器
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離合器
0
轉向系統
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制動系統
0
前后橋及懸掛系統
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輪胎
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車身附件及電器
服務投訴共0
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服務態度
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人員技術
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服務收費
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承諾不兌現
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銷售欺詐
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配件爭議
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其他原因
投訴列表
投訴編號 投訴車型 投訴簡述 典型問題 投訴時間 投訴狀態
【206653】2015款 1.6L 自動 逸杰版斯柯達明銳買車3年多車內異味依然很嚴重H185,2017-07-12處理反饋
【206599】2017款 1.6L 自動 智行版斯柯達明銳變速箱升級后依然頓挫嚴重B19,2017-07-12廠家受理
【206551】2017款 TSI280 DSG智行版斯柯達明銳變速箱存在異響4S店無法解決B33,I294,2017-07-12處理反饋
【206494】2015款 1.6L 自動 逸俊版斯柯達明銳劣質隔音棉導致車內異味嚴重H185,2017-07-11處理反饋
【206447】2015款 1.6L 手動 逸俊版斯柯達明銳方向盤嚴重掉漆 要求4S店索賠H168,I297,2017-07-11處理反饋
【206345】2015款 1.6L 自動 逸杰版斯柯達明銳座椅異響車內異味空調不制冷H101,H185,2017-07-11用戶評分
【206288】2015款 1.6L 自動 逸杰版斯柯達明銳車后輪異響 廠家不解決問題G125,I295,2017-07-10廠家受理
【206264】2015款 1.6L 自動 逸俊版斯柯達明銳前擋玻璃無故出現裂縫H113,2017-07-10處理反饋
【206216】2017款 1.6L 自動 智行版斯柯達明銳剎車異響嚴重 天窗也存在異響E43,2017-07-10處理反饋
【206215】2017款 1.6L 自動 智行版斯柯達明銳4S店將變速箱升級程序后造成拖擋B69,J300,2017-07-10處理反饋
廠家回復
投訴編號:【206653】
投訴品牌:斯柯達
投訴車系:明銳
投訴車型:2015款 1.6L 自動 逸杰版
故障:H185,
投訴時間2017-07-12 16:37
回復時間2017-07-19 15:18
廠家回復:
斯柯達廠家回復:經了解,客戶車輛已進站檢測,目前車輛正常;經銷商已與客戶溝通解釋,客戶未能認同。
用戶滿意度
0
投訴編號:【206551】
投訴品牌:斯柯達
投訴車系:明銳
投訴車型:2017款 TSI280 DSG智行版
故障:B33,I294,
投訴時間2017-07-12 08:10
回復時間2017-07-19 10:57
廠家回復:
斯柯達廠家回復:經了解,經銷商已聯系客戶溝通解釋,并建議客戶繼續觀察使用,客戶表示認同。
用戶滿意度
0
投訴編號:【206494】
投訴品牌:斯柯達
投訴車系:明銳
投訴車型:2015款 1.6L 自動 逸俊版
故障:H185,
投訴時間2017-07-11 19:16
回復時間2017-07-20 15:13
廠家回復:
斯柯達廠家回復:1、經了解,客戶反映的車輛問題已通過經銷商檢修處理;2、經銷商已聯系客戶溝通解釋,并建議客戶繼續觀察使用。
用戶滿意度
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投訴編號:【206447】
投訴品牌:斯柯達
投訴車系:明銳
投訴車型:2015款 1.6L 手動 逸俊版
故障:H168,I297,
投訴時間2017-07-11 15:38
回復時間2017-07-21 10:50
廠家回復:
斯柯達廠家回復:1、經了解,經銷商已聯系客戶溝通解釋,并給予相關處理方案,客戶未能認同;2、我們將繼續跟蹤該客戶車輛問題的解決情況,保證客戶放心用車。
用戶滿意度
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投訴編號:【206345】
投訴品牌:斯柯達
投訴車系:明銳
投訴車型:2015款 1.6L 自動 逸杰版
故障:H101,H185,
投訴時間2017-07-11 08:30
回復時間2017-07-13 11:22
廠家回復:
斯柯達廠家回復:1、經了解,客戶反映車輛問題前期已進站檢修處理;2、經銷商已聯系客戶溝通解釋,并建議客戶如有疑問,可方便時進站現場判定處理;3、我們將繼續跟蹤該客戶車輛問題的解決情況,保證客戶放心用車。
用戶滿意度
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