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用戶滿意度評分:3.0
廠家回復率:66.7%

典型故障

質量投訴共 0
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0
發動機
0
變速器
0
離合器
0
轉向系統
0
制動系統
0
前后橋及懸掛系統
0
輪胎
0
車身附件及電器
服務投訴共0
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0
服務態度
0
人員技術
0
服務收費
0
承諾不兌現
0
銷售欺詐
0
配件爭議
0
其他原因
投訴列表
投訴編號 投訴車型 投訴簡述 典型問題 投訴時間 投訴狀態
【196112】2012款 CLS 300 3.0 AT進口奔馳CLS300調節頭枕按鈕自然斷裂H168,I295,2017-05-10廠家受理
【194501】2012款 CLS 300 3.0 AT進口奔馳CLS300調節頭枕按鈕斷裂H168,I294,2017-04-28用戶評分
【193070】2012款 CLS 300 3.0 AT進口奔馳CLS300調節頭枕按鈕斷裂H168,2017-04-18用戶評分
【171341】2016款 320逸彩版進口奔馳CLS320發動機曲軸油封漏油A12,B22,2016-12-07處理反饋
【162621】2015款 320 自動進口奔馳CLS320質保期內曲軸嚴重損毀A129,2016-10-17處理反饋
【126286】2012款 CLS 300 3.0 AT奔馳CLS300發動機電腦主板無法工作H104,2016-02-03用戶評分
【126182】2013款 CLS350 3.5 獵裝時尚型奔馳CLS350發動機拉缸燒機油A63,A136,2016-02-02處理反饋
【112487】2012款 CLS 300 3.0 AT進口奔馳CLS300自動行駛中熄火A14,2015-10-14處理反饋
【105468】2013款 CLS350 3.5 獵裝時尚型奔馳CLS300儀表顯示B保踩油門不走車B20,2015-08-10處理反饋
【101632】2010款 CLS 300 3.0 AT進口奔馳CLS300掛擋不走車ESP故障B115,2015-07-06處理反饋
廠家回復
投訴編號:【194501】
投訴品牌:奔馳(進口)
投訴車系:奔馳CLS
投訴車型:2012款 CLS 300 3.0 AT
故障:H168,I294,
投訴時間2017-04-28 16:49
回復時間2017-05-04 15:12
廠家回復:
奔馳(進口)廠家回復:我們非常重視貴網站反饋的信息。據悉,相關經銷商已向客戶提供相應方案,目前仍在協商溝通中。
用戶滿意度
1
投訴編號:【193070】
投訴品牌:奔馳(進口)
投訴車系:奔馳CLS
投訴車型:2012款 CLS 300 3.0 AT
故障:H168,
投訴時間2017-04-18 15:26
回復時間2017-05-04 15:13
廠家回復:
奔馳(進口)廠家回復:我們非常重視貴網站反饋的信息。據悉,相關經銷商已向客戶提供相應方案,目前仍在協商溝通中。
用戶滿意度
5
投訴編號:【171341】
投訴品牌:奔馳(進口)
投訴車系:奔馳CLS
投訴車型:2016款 320逸彩版
故障:A12,B22,
投訴時間2016-12-07 14:12
回復時間2017-02-23 15:41
廠家回復:
奔馳(進口)廠家回復:我們非常重視貴網站反饋的信息。經溝通確認,經銷商已為客戶提供解決方案并正在就此與客戶積極溝通中。
用戶滿意度
0
投訴編號:【162621】
投訴品牌:奔馳(進口)
投訴車系:奔馳CLS
投訴車型:2015款 320 自動
故障:A129,
投訴時間2016-10-17 18:34
回復時間2016-11-11 11:41
廠家回復:
奔馳(進口)廠家回復:我們非常重視貴網站的客戶反饋,目前正在與相關經銷商了解情況,并將盡快聯系客戶到店進行相關車輛檢測。梅賽德斯-奔馳一直將產品質量和客戶滿意做為工作的重心。車輛檢測是我們了解車輛行駛狀態、確認技術原因的不可或缺的步驟,也是我們制定后續解決方案的基礎和依據。我們誠摯地希望雙方能夠通過積極的溝通,盡早消除客戶顧慮并解決車輛問題。
用戶滿意度
0
投訴編號:【126286】
投訴品牌:奔馳(進口)
投訴車系:奔馳CLS
投訴車型:2012款 CLS 300 3.0 AT
故障:H104,
投訴時間2016-02-03 20:35
回復時間2016-03-06 14:10
廠家回復:
奔馳(進口)廠家回復:我們非常重視貴網站的客戶反饋,并已經與相關經銷商了解情況。據悉經銷商已為客戶提供了妥善的維修解決方案,目前正就此方案與客戶進行溝通,我們也將繼續關注此事進展。
用戶滿意度
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